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Demande d'assistance pour l'aire de jeu en ligne

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Si vous rencontrez un problème d'installation ou d'utilisation de notre aire de jeu, vous pouvez nous le soumettre. Nous vous apporterons une solution rapide à votre problème.

 

 

Attention : Seules les demandes d'assistance déposées sur SourceForge seront traitées. Les demandes d'assistance envoyées directement par mail aux différents acteurs de ce projet ne seront pas prises en compte. Ceci dans le but de faire profiter à tous des expériences de chacun.

Enregistrement sur SourceForge :

 

Toutes les demandes d'assistance sont déposées et traitées sur le site de SourceForge.

Pour y accéder, vous devrez tout d'abord vous y enregistrer.

Voici la marche à suivre :

 

- A partir de la page "Project: InCrEG online gaming platform: Browse Support Requests", cliquez sur "Login and Submit new".

- Cliquez sur "New Account" en bas de la fiche. 

- Saisissez les informations demand?es.

 

Par la suite, vous recevrez un mail avec une URL qui vous permettra de saisir votre login.

Vous pourrez ensuite vous connecter en prenant soin de cocher "Remember me" pour ne pas avoir à ressaisir votre mot de passe à chaque fois.

Demande d'assistance :

 

Pour nous transmettre une demande d'assistance voici la marche à suivre :

 

- Tout d'abord, vérifier si votre demande de support n'a pas déjà été soumise sur le site de SourceForge "Project: InCrEG online gaming platform: Browse Support Requests". Vous trouverez peut être ainsi une solution rapide à votre problème.

 

- Si votre problème a déjà été évoqué, cliquez sur son titre pour accéder à sa résolution.

 

- Si votre demande d'assistance n'a pas déjà été soumise, saisissez de façon détaillée votre requête en cliquant sur : "Submit New"

 

- Pour suivre l'évolution de votre requête, revenez à la page indiquée ci-dessus et cliquez dans le tableau sur le titre de votre demande.

Voici un bref descriptif des principaux champs que vous rencontrerez :

 

"Assignee" : Personne qui gère la requête.

 

"Status" : Etat des requêtes affichées (requêtes terminées, en cours, supprimées, ...) 

 

"Category" : Indique où se situe votre problème (installation, utilisation, ...)

 

"Group" :  Indiquez quelle version du logiciel est concernée par votre demande.

 

"Browse" : Permet d'afficher l'ensemble des demandes déjà faites correspondant aux critères sélectionnés.

 

"Summary" : Saisissez le titre de votre requête.

 

"Detailed Description" : Saisissez le plus précisément possible l'intégralité de votre problème.

 

"Check to Upload and Attach a File" : Si besoin, vous pouvez inclure un fichier pour illustrer votre problème. Pour ce faire, cocher ce module et sélectionner le fichier à joindre en cliquant sur "Parcourir". 

Dans "File Description", saisissez le titre de votre fichier joint.

 

"Submit" : Une fois, tous les champs renseignés, cliquez pour valider votre requête.

Encouragement au développement :

 

L'aire de jeu InCrEG GPL Software est un logiciel gratuit que nous mettons à votre disposition. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous encouragez financièrement dans ce projet.

 

Par vos dons, nous pourrons poursuivre les développements de ce logiciel et ainsi pérenniser votre investissement pour la mise en place de cet outil chez vous.

 

Merci d'avance.